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Politique de remboursement

                                                                                                

Politique de Remboursement Noria

Dernière mise à jour : 16/08/2023

 

Bienvenue dans la politique de remboursement de Noria. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et sommes déterminés à garantir votre satisfaction. Cette politique de remboursement vise à vous informer sur nos procédures et nos conditions en matière de remboursement.

1. Conditions Générales de Remboursement :

   Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :

   - Produit défectueux ou endommagé à la réception.

   - Non-conformité du produit avec la description fournie sur notre site.

   - Insatisfaction de votre part avec le produit reçu pour une taille incorrecte.

2. Délai de Demande de Remboursement :

   Vous disposez de 7 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour suites aux conditions mentionnées sur notre site, afin de procéder au remboursement.

3. Procédure de Demande de Remboursement :

   Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

   - Connectez-vous à votre compte sur notre site.

   - Accédez à la section "Historique des Commandes".

   - Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez rembourser.

   - Cliquez sur demande du remboursement et Remplissez le formulaire de demande de remboursement en fournissant les détails nécessaires.

   - Notre service client examinera votre demande et vous contactera dans un délai de 2 jours ouvrables.

4. Retours de Produits :

   Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit. Vous serez responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

5. Conditions de Retour :

   Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état neuf et non utilisé suite aux politiques de retour mentionnées sur notre site.

6. Modalités de Remboursement :

   Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale, sauf indication contraire. Veuillez prévoir un délai de [nombre de jours] jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et visible sur votre compte.

7. Exceptions :

   Certains produits, tels que [liste d'exemples de produits non éligibles au remboursement sur la partie « politiques de retour », ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

8. Service Client :

   Pour toute question ou assistance concernant les remboursements, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail ou numéro de téléphone].

9. Changements de Politique :

   Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et prendront effet immédiatement après leur publication.

 

Nous vous remercions de faire confiance à Noria pour vos achats en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

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